Najprej brez panike. Zgodi se, da telefon izgubimo ali pa nam ga ukradejo. Pomembno je, da čim hitreje poskrbiš za zaščito svojih podatkov, in blokiraš možnost klicanja ter pošiljanja sporočil, da ne bo škoda še večja.
- Izgubo ali krajo takoj sporoči svojemu mobilnemu operaterju. Ta lahko prekine ali odklopi storitev in se na tak način izogneš temu, da bi tvoj mobilni telefon kdo uporabljal.
- Če je mogoče, daljinsko zakleni telefon in izbriši podatke. Večina pametnih telefonov ima vgrajeno nekakšno stikalo, ki ti omogoča, da napravo daljinsko dezaktiviraš prek spletnega mesta.
- Spremeni geslo pri vseh aplikacijah, spletnih straneh in storitvah, ki si jih uporabljal preko telefona. Ne pozabi na storitve v oblaku (npr. shranjevanje fotografij in posnetkov). Da tatu onemogočiš dostop do teh podatkov, čim prej spremeni geslo za svojo oblačno storitev, prav tako spremeni gesla za vse storitve, pri katerih je to mogoče (e-pošta, spletna banka, družabna omrežja itd.).
- Odvisno od tega ali imaš Android napravo ali iOS napravo (iPhone), se razlikujejo tudi načini, kako ukrepati, če izgubiš svojo napravo ali ti jo kdo ukrade.
Android:
- Če si izgubil ali so ti ukradli telefon z Android operacijskim sistemom, najprej v Google vtipkaj »Find my phone« in klikni na prvi zadetek. Potem lahko sprožiš zvonjenje ali poiščeš lokacijo telefona (če imaš lokacijo na telefonu vklopljeno), zakleneš telefon ali pošlješ sporočilo najditelju skupaj s telefonsko številko nekoga, ki ga najditelj lahko pokliče. Telefon obvezno odjavi iz Google računa, če tega ne storiš, ima najditelj ali tat dostop do vseh aplikacij in gesel. Če te najditelj ne poišče in meniš, da telefona ne boš več dobil nazaj, izbriši vse podatke na napravi.
- Pokliči svojega operaterja, da zablokira tvojo SIM kartico. Tako najditelj ali tat ne bo mogel klicati in ti na tak način ustvariti dodatnih stroškov.
- Pokliči policijo. A zapomni si, da policisti potrebujejo IMEI številko (številka, ki jo najdeš na računu oziroma na garanciji, lahko pa jo dobiš tako, da odtipkaš *#06#).
- Poskrbi za zaščito mobilnika, tako da imaš zaslon zaklenjen z geslom ali vzorcem. Vedno tudi varnostno kopiraj datoteke. Lahko jih sinhroniziraš z Google računom ali shraniš na Google Drive, Dropbox in podobno.
- Poglej si video, kako ukrepati ob izgubi Android telefona >>
iOS:
- Če si izgubil iPhone, uporabi možnost »Find my iPhone«. Če tega nimaš vklopljenega, poskrbi za to že takoj. Pojdi v »Settings« in klikni na svoj Apple ID, nato pojdi v iCloud in vklopi funkcijo »Find my phone«. Če pa za to nisi poskrbel, takoj ob izgubi telefona zamenjaj Apple ID geslo in gesla vseh ostalih aplikacij, kot je na primer Facebook, Twitter in podobno.
- V primeru izgubljenega iPhona pojdi na iCloud.com, kamor se prijaviš z Apple ID. Potem lahko sprožiš zvonjenje, vklopiš »Lost mode« ali izbrišeš vse podatke s telefona.
- Pri iPhonu varnostno kopiraš svoje datoteke tako, da v nastavitvah izbereš možnost iCloud in vse datoteke, ki bi jih želel varnostno kopirati, označiš z zeleno.
- Poglej si video, kako ukrepati ob izgubi iPhone >>