Evropska komisija je ugotovila, da TikTokov priporočilni sistem krši Akt o digitalnih storitvah. Algoritem lahko uporabnike vodi v t. i. »zajčje luknje«, saj jim vir »Za vas« vedno znova priporoča podobne vsebine. Ponavljajoča se izpostavljenost posnetkom o žalosti, hujšanju ali telesni podobi pa je lahko škodljiva, zlasti za ranljive odrasle in mladoletnike.
TikTokov algoritem upošteva, katere videoposnetke uporabniki gledajo in všečkajo, ter jim priporoča podobne vsebine. Če se posameznik večkrat ustavi pri objavah o dietah, mu zato prikaže še več podobnih vsebin. Ponavljajoča se izpostavljenost takšnim obajvam pa lahko poveča tesnobo in nezadovoljstvo s telesom, zmanjša samozavest ter poslabša obstoječe duševne stiske ali motnje hranjenja. Komisija tako ocenjuje, da dosedanji ukrepi platforme niso dovolj učinkoviti. Priporočanje raznolikejših vsebin ne zmanjša dovolj pogostosti podobnih priporočil, gumb »Ne zanima me« pa velikokrat ne spremeni vira. Algoritem namreč pri izbiri vsebin bolj upošteva čas gledanja kot uporabnikovo izrecno željo.
Komisija zato meni, da mora TikTok vir »Za vas« temeljito preoblikovati. Platforma bi se morala bolj opirati na neposredne izbire uporabnikov, čas gledanja pa ne bi smel več vplivati na predloge. Prav tako bi morala nadzorna orodja postati dostopnejša in preprostejša za uporabo, delovanje algoritma pa bi bilo treba redno preverjati. Aplikacija TikTok je pod drobnogledom evropskih institucij že dlje časa, saj gre letos za tretje opozorilo v isti preiskavi. Prvo je prejel februarja, ko je bilo ocenjeno, da platforma spodbuja zasvojenost, julija pa je sledilo opozorilo zaradi pomanjkljive zaščite otrok in mladostnikov.
